Calculateur de valeur vie client
La valeur vie client, ou LTV, estime ce qu'un client rapporte pendant toute la durée où il reste avec vous. Entrez ce que dépense un client type, et la page calcule le total, puis la part qui vous reste après les coûts.
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Comment ça marche
Le chiffre d'affaires par client est le panier moyen, multiplié par le nombre de commandes par an, multiplié par le nombre d'années de fidélité. La valeur ajustée à la marge retire la part de ce chiffre d'affaires consacrée à fabriquer le produit ou le service.
Pour comparer avec le coût d'acquisition, divisez la valeur ajustée à la marge par le coût pour gagner un client. Si vous laissez ce coût à zéro, le ratio affiche zéro plutôt qu'un chiffre.
Exemple détaillé
Un client type rapporte 720,00 € de chiffre d'affaires. Après marge, cela fait 432,00 € de valeur vie client, soit 3,6 fois ce qu'il a coûté pour le gagner.
Questions
D'où doit venir le nombre d'années ?
Utilisez des données réelles lorsque vous en avez, par exemple la durée pendant laquelle les anciens clients ont continué d'acheter. Une estimation approximative suffit pour un premier regard, mais précisez-le quand vous partagez le chiffre.
Pourquoi tenir compte de la marge ?
Le chiffre d'affaires n'est pas le bénéfice. Une partie de chaque vente paie le produit, donc la marge montre ce que le client vous laisse réellement.
Cela tient-il compte des achats répétés ?
Oui, grâce aux commandes par an. Le calcul suppose le même rythme chaque année, donc modifiez les données pour tester un groupe plus grand ou plus petit.
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