Customer-Lifetime-Value-Rechner
Der Customer Lifetime Value, kurz LTV, schätzt, wie viel ein Kunde während seiner Treue zu dir einbringt. Gib ein, was ein typischer Kunde ausgibt. Die Seite rechnet die Summe aus und dann den Teil, der nach den Kosten bei dir bleibt.
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So funktioniert es
Umsatz pro Kunde ist der durchschnittliche Bestellwert mal Bestellungen pro Jahr mal die Jahre, die ein Kunde bleibt. Der margenbereinigte Wert zieht den Anteil ab, der für die Herstellung des Produkts oder der Dienstleistung ausgegeben wird.
Zum Vergleich mit den Kosten teilst du den margenbereinigten Wert durch die Kosten, um einen Kunden zu gewinnen. Lässt du die Kosten auf null, zeigt das Verhältnis null statt einer Zahl.
Rechenbeispiel
Ein typischer Kunde bringt 720,00 € Umsatz. Nach Marge sind das 432,00 € Kundenwert, also 3,6 mal so viel wie die Kosten, um ihn zu gewinnen.
Fragen
Woher kommen die Jahre?
Nimm echte Daten, wenn du sie hast, etwa wie lange frühere Kunden gekauft haben. Eine grobe Schätzung reicht für einen ersten Blick, aber sag das dazu, wenn du die Zahl weitergibst.
Warum zählt die Marge?
Umsatz ist nicht Gewinn. Ein Teil jedes Verkaufs zahlt das Produkt, daher zeigt die Marge, was dir der Kunde zum Ausgeben lässt.
Berücksichtigt das Nachkäufe?
Ja, über die Bestellungen pro Jahr. Es geht vom gleichen Muster in jedem Jahr aus, daher ändere die Werte, um eine größere oder kleinere Gruppe zu testen.
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