Calcolatore LTV cliente
Il valore del cliente nel tempo, o LTV (customer lifetime value), stima quanto porta un cliente per tutto il tempo in cui resta con te. Inserisci quanto spende un cliente tipico, e la pagina calcola il totale, poi la parte che ti resta dopo i costi.
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Come funziona
I ricavi per cliente sono il valore medio dell'ordine, per gli ordini all'anno, per gli anni di permanenza. Il valore al netto del margine toglie la quota di quei ricavi spesa per produrre il prodotto o il servizio.
Per confrontarlo con il costo di acquisizione, dividi il valore al netto del margine per quanto costa conquistare un cliente. Se lasci il costo a zero, il rapporto mostra zero invece di un numero.
Esempio svolto
Un cliente tipico porta 720,00 € di ricavi. Dopo il margine, sono 432,00 € di valore del cliente, cioè 3,6 volte quanto è costato acquisirlo.
Domande
Da dove deve venire il dato sugli anni?
Usa dati reali quando li hai, per esempio quanto a lungo hanno continuato a comprare i clienti passati. Una stima approssimativa va bene per un primo sguardo, ma dillo quando condividi il numero.
Perché si include il margine?
I ricavi non sono utile. Una parte di ogni vendita paga il prodotto, quindi il margine mostra quanto il cliente ti lascia da spendere.
Questo tiene conto degli acquisti ripetuti?
Sì, tramite gli ordini all'anno. Presuppone lo stesso schema ogni anno, quindi cambia i valori per provare un gruppo più grande o più piccolo.
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