Calculadora de valor de vida del cliente
El valor de vida del cliente, o LTV, calcula cuánto aporta un cliente durante el tiempo que se queda contigo. Escribe lo que gasta un cliente típico, y la página calcula el total y luego la parte que te queda después de los costos.
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Cómo funciona
Los ingresos por cliente son la compra promedio, por las compras al año, por los años que se queda el cliente. El valor ajustado por margen descuenta la parte de esos ingresos que se gasta en fabricar el producto o prestar el servicio.
Para comparar con el costo de captación, divide el valor ajustado por margen entre lo que cuesta ganar un cliente. Si dejas el costo en cero, la proporción muestra cero en lugar de un número.
Ejemplo resuelto
Un cliente típico aporta 720,00 € en ingresos. Después del margen, eso es 432,00 € de valor de vida, que equivale a 3,6 veces lo que costó ganarlo.
Preguntas
¿De dónde debo sacar los años?
Usa datos reales si los tienes, como cuánto tiempo siguieron comprando los clientes anteriores. Una estimación aproximada sirve para un primer vistazo, pero dilo cuando compartas el número.
¿Por qué se incluye el margen?
Los ingresos no son ganancia. Parte de cada venta paga el producto, así que el margen muestra lo que el cliente te deja para gastar.
¿Esto toma en cuenta las compras repetidas?
Sí, a través de las compras al año. Supone el mismo patrón cada año, así que cambia los datos para probar un grupo más grande o más pequeño.
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