顧客生涯価値（LTV）計算機

顧客生涯価値（LTV）は、一人のお客様が取引を続ける間に、どれくらいの金額をもたらすかの見積もりです。ふつうのお客様が使う金額を入力すると、合計と、コストを引いて残る分を計算します。

計算のしくみ

お客様一人あたりの売上は、平均注文額×年間の注文回数×取引を続ける年数で求めます。利益率を考えた価値は、その売上から、商品やサービスを作るためにかかる分を引いたものです。

獲得費用と比べるには、利益率を考えた価値を、お客様一人を獲得するのにかかる費用で割ります。獲得費用を0のままにすると、比率は計算されず0と表示されます。

ふつうのお客様がもたらす売上は¥108,000です。利益率を引くと、LTVは¥64,800になります。これはお客様を獲得するためにかかった費用の3.6倍です。

取引年数はどこから出せばよいですか？

分かっている場合は、過去のお客様が何年間買い続けたかといった実際のデータを使ってください。最初の確認なら大まかな推測でも構いませんが、数字を共有するときはその旨を書いてください。

なぜ利益率を入れるのですか？

売上は利益ではありません。売上の一部は商品の仕入れなどに使われるため、利益率を入れると、お客様があなたの手元に残すお金がわかります。

繰り返しの購入は計算に入りますか？

はい。年間の注文回数で反映されます。毎年同じ傾向が続くと仮定しているので、規模の大きいグループや小さいグループを試すときは入力を変えてください。