Calculadora de taxa de churn
A taxa de churn é a parcela dos seus clientes que deixaram de comprar ou cancelaram em um período. Digite quantos você tinha no início e quantos saíram antes do fim.
- Grátis
- Funciona offline depois da primeira visita
- Salva neste aparelho
- Sem cadastro
- Atualizado
Como funciona
A taxa de churn é os clientes perdidos divididos pelos clientes no início do período, multiplicado por 100. A parcela mantida é 100 menos o churn.
Conte só os clientes que estavam lá no início. Clientes conquistados durante o período não contam como perdidos, e também não contam como mantidos.
Exemplo resolvido
Começando com 1.000 clientes e perdendo 40 no período, o churn é 4%, e 96% dos clientes foram mantidos.
Perguntas
Qual período devo usar?
Escolha o período que combina com a frequência com que os seus clientes podem sair, como um mês para um plano mensal ou um ano para um plano anual. Mantenha o mesmo período ao comparar.
Um cliente que pausa conta?
Depende da sua regra. Decida se uma pausa é uma perda e use a mesma regra sempre.
Por que o churn costuma ser mostrado por mês?
O número mensal é fácil de acompanhar e comparar. Converta um número anual para mensal só se você souber como os clientes saem.
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