Kundengewinnungskosten-Rechner (CAC)
Die Kundengewinnungskosten, kurz CAC, sind das, was du ausgibst, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Gib die Marketing- und Vertriebsausgaben für einen Zeitraum ein und wie viele neue Kunden diese Ausgaben gebracht haben.
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So funktioniert es
CAC sind die gesamten Vertriebs- und Marketingausgaben, geteilt durch die Zahl der neu gewonnenen Kunden im selben Zeitraum.
Zähle die Kosten mit, die dazu dienen, Kunden zu gewinnen, etwa Werbung, Vertriebsgehälter und Aktionen. Nutze für beide Werte denselben Zeitraum.
Rechenbeispiel
Für 12.000,00 € Ausgaben gewinnst du 150 neue Kunden, das sind 80,00 € pro Kunde.
Fragen
Welche Kosten gehören zu den Ausgaben?
Werbung, Vertriebsgehälter, Provisionen und Aktionen sind die üblichen. Bleib bei der Methode, damit sich der Wert über die Zeit vergleichen lässt.
Reicht ein Monat aus?
Nicht immer. Kurze Zeiträume können durch eine einzelne Kampagne stark schwanken, daher gibt ein Durchschnitt über mehrere Monate einen stabileren Wert.
Wie nutze ich die Zahl?
Vergleiche sie mit dem, was dir ein Kunde über die Zeit wert ist. Der Customer-Lifetime-Value-Rechner auf dieser Seite hilft dabei.
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